“Mobbing” o Acoso Laboral

Definición

"Situación en la que una persona ejerce una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente y durante un tiempo prolongado sobre otra persona o personas en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicación de la víctima o víctimas, destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa persona o personas acaben abandonando el lugar de trabajo”. (Leymann,1990)

Estudios sobre Acoso Laboral

Suecia, Leymann (1996) encontró una incidencia de 3.5%; los estudios de Piñuel (2002, 2003, 2004) en España identificaron un 16%, 22% y 51%; en Gran Bretaña, Cusack (2000) y Quine (2001, 2002) encontraron una incidencia de 38%, 44% y 37% respectivamente; Mikkelsen y Einarsen (2001) identificaron un 14% en Dinamarca; el estudio de Ólafsson y Jóhannsdóttir (2004) en Islandia encontró un 8.3% y Salin (2001) halló un 8.8% en Finlandia.

Estudios sobre Acoso Laboral

En los Estados Unidos se estima que más de 4 millones de empleados por año experimentan algún tipo de acoso en el contexto de trabajo (Davenport, Schwartz y Elliot, 1999).

Por otro lado, en Chile se informa que un 34% de los trabajadores indica estar experimentando acoso psicológico en su actual trabajo y un 33% lo experimentó en su anterior ocupación (PrevencionIntegral.com, 2004). (Lugo, 2005)

Tipos de Acoso Laboral:

En España el concepto se tradujo por Acoso Laboral ya sea físico o psicológico, acoso grupal u acoso institucional.

Acciones contra la dignidad de la persona

1- Vida privada de las personas

2- Violencia física

3- Agresiones verbales

4- Rumores

5- Relaciones sociales

6- Desarrollo del trabajo

Estrategias habituales en el acoso laboral:

1. Gritar, avasallar o insultar a la víctima cuando está sola o en presencia de otras personas.

2.  Asignarle objetivos o proyectos con plazos que se saben inalcanzables o       imposibles de cumplir, y tareas que son manifestaciones inacabables en ese       tiempo.

3. Sobrecargar selectivamente a la víctima con mucho trabajo.

4. Amenazar de manera continuada a la víctima o coaccionarla.

5. Quitarle áreas de responsabilidad clave, ofreciéndole a cambio tareas rutinarias, sin interés o incluso ningún trabajo que realizar (<hasta que se aburra y se vaya>).

6. Modificar, sin decir nada al trabajador, las atribuciones o responsabilidades de su puesto de trabajo. 

7.  Tratarle de una manera diferente o discriminatoria, usar medidas exclusivas contra él/ella, con vistas a estigmatizarlo ante otros compañeros o jefes (excluirle, discriminarle, tratar su caso de forma diferente).

8. Ignorarle o excluirle, hablando sólo a una tercera persona presente, simulando su no existencia o su presencia física en la oficina, o en las reuniones a las que asiste (<como si fuese invisible>).

9. Retener información crucial para su trabajo o manipularla para inducirle a error en su desempeño laboral, y acusarle después de negligencia o faltas profesionales.

10. Difamar a la víctima, extendiendo por la empresa u organización rumores maliciosos o calumniosos que menoscaban su reputación, su imagen o su profesionalidad.

11. Infravalorar o no valorar en absoluto el esfuerzo realizado por la víctima, negándose a evaluar periódicamente su trabajo.

12. Bloquear el desarrollo o carrera profesional, limitando, retrasando o entorpeciendo el acceso a promociones, cursos o seminarios de capacitación.

13. Ignorar los éxitos profesionales o atribuirlos maliciosamente a otras personas o a elementos ajenos a él/ella, como la casualidad, la suerte, la situación del mercado, otras.

14. Criticar continuamente su trabajo, sus ideas, sus propuestas, sus soluciones, otras.

15. Monitorizar o controlar malintencionadamente su trabajo con vistas a atacarle o a encontrarle faltas o formas de acusarle de algo.

16. Castigar duramente o impedir cualquier toma de decisión o iniciativa personal en el marco de sus responsabilidades o atribuciones.

17. Bloquear administrativamente a la persona, no dándole traslado, extraviando, retrasando, alterando o manipulando documentos o resoluciones que le afectan.

18. Ridiculizar su trabajo, sus ideas o los resultados obtenidos ante los demás trabajadores, caricaturizándolo o parodiándolo.

19. Invadir la privacidad del acosado interviniendo su correo, su teléfono, revisando sus documentos, armarios, cajones, otros.

20. Robar, destruir, sustraer elementos claves para su trabajo.

21. Atacar sus convicciones personales, ideología o religión.

22. Animar a otros compañeros a participar en cualquiera de las acciones anteriores mediante la persuasión o el abuso de autoridad.

Consecuencias:

Psíquicas

·            Ansiedad

·            Fracaso

·            Impotencia

·            Frustración

·           Baja autoestima

·           Apatía

Físicas:

·        Palpitaciones

·        temblores

·        desmayos

·        dificultades respiratorias

·        gastritis y trastornos digestivos

·        pesadillas

·        sueño interrumpido

·        dificultad para conciliar el sueño

·        dolores de cabeza y/o de espalda

Social:  

 

Laboral:

•Posiblemente resultarán individuos desmotivados e insatisfechos que encontrarán el trabajo como un ambiente hostil asociado al sufrimiento y que no tendrán un óptimo rendimiento. 

•La conducta lógica de un trabajador sometido a una situación de mobbing sería el abandono de la organización 

¿Qué puedo hacer?

1.     Reaccionar rápidamente

2.     No auto culparse

3.     Trabajar sobre la autoestima

4.     Contar con el apoyo de los seres queridos

5.     Investigar sobre el tema

6.     Informarse sobre los aspectos jurídicos del “mobbing”

7. Preguntar sobre la normativa de la empresa

8. Denunciar ante el departamento de Recursos Humanos de la empresa, si es que lo hubiera.

9.  Asesoramiento legal

10. Consultar con un profesional de la salud, médico, psicólogo/psicóloga, para que certifique el estado de salud deteriorado a raíz del acoso laboral, y las consecuencias derivadas del mismo.

Referencias:

 Acoso Laboral. (2012, diciembre 1). Puerto Rico. Retrieved octubre 23, 2014, from www.endi.com

Las 42 claves para saber si hay "mobbing" en el trabajo. (2013, mayo 01). Madrid, Espana. Retrieved octubre 20, 2014, from http://www.teinteresa.es/espana/claves-saber-mobbing-trabajo_0_911309138.html